Términos y Condiciones

Bienvenido a ExpedienteMedico.app. Al registrarte y usar nuestra plataforma, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor léelos cuidadosamente.

1. Descripción del servicio

ExpedienteMedico.app es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para centros médicos, clínicas y profesionales de la salud en Latinoamérica. Permite gestionar expedientes clínicos, citas, recetas, facturación y comunicación con pacientes.

2. Registro y cuenta

• Debes proporcionar información veraz y actualizada al registrarte.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Una cuenta corresponde a un centro médico. Para múltiples sucursales se requiere el plan Enterprise.
• Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel de administración o escribiendo a hola@expedientemedico.app.

3. Planes y pagos

• Todos los planes incluyen 30 días de prueba gratuita sin tarjeta de crédito.
• Al vencer el trial, deberás renovar tu plan para continuar usando el servicio.
• Los pagos se realizan por transferencia bancaria o depósito mensual.
• El cliente debe cargar el comprobante; la activación o cambio de plan ocurre únicamente después de su aprobación.
• La renovación tiene un período de gracia operativo de cinco días. Al agotarse, la cuenta puede suspenderse sin eliminar automáticamente los expedientes.
• Los precios están expresados en Quetzales guatemaltecos (GTQ) y pueden cambiar con previo aviso de 30 días.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales de servicio.

4. Uso aceptable

Te comprometes a usar ExpedienteMedico.app únicamente para fines legales y relacionados con la atención médica. Está prohibido:

• Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar acceder a datos de otros centros médicos.
• Compartir credenciales de acceso con personas no autorizadas.
• Usar la plataforma para enviar spam o comunicaciones no solicitadas.

5. Datos y privacidad

Los datos clínicos de tus pacientes son de tu propiedad. ExpedienteMedico.app actúa como procesador de datos y no vende ni comparte información de pacientes con terceros. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

6. Disponibilidad del servicio

Nos comprometemos a mantener una disponibilidad del 99% mensual. El mantenimiento programado se notificará con al menos 24 horas de anticipación. No nos hacemos responsables por interrupciones causadas por terceros (proveedores de internet, fuerza mayor, etc.).

7. Limitación de responsabilidad

ExpedienteMedico.app es una herramienta de gestión. Las decisiones médicas son responsabilidad exclusiva del profesional de salud. No nos hacemos responsables por errores médicos derivados del uso o mal uso de la plataforma.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Te notificaremos por email con al menos 15 días de anticipación ante cambios importantes.

9. Contacto

Para dudas sobre estos términos, facturación o soporte, escríbenos a hola@expedientemedico.app. El horario ordinario es de lunes a viernes, de 08:00 a 17:00, hora de Guatemala, excepto asuetos comunicados.